500 человек оценили качество байкальского сервиса

Туроператор «Байкальские приключения» собрал около 500 отзывов о сервисе и услугах от посетителей Байкала. Исследование проводится с мая по сентябрь в рамках конкурса качества сервиса и услуг, в котором принимают участие нескольких десятков компаний и предпринимателей, обслуживающих туристов на Байкале. По замыслу организаторов, исследование позволит выделить предпринимателей, стремящихся повысить уровень сервиса на Байкале. Призеры конкурса будут определены по результатам добровольного анонимного анкетирования клиентов компании. До конца летнего сезона организаторы конкурса собираются собрать около 1000 отзывов – из офисов компании в Иркутске, Улан-Удэ, Москве и Санкт-Петербурге.

Конкурс качества проводится среди гостиниц, баз отдыха, транспортных и судоходных компаний, кафе, ресторанов, музеев и информационных центров Иркутской области и Республики Бурятия.

«Клиенты, которые готовы тратить за отдых на Байкале свыше 5000 рублей в день, требуют соответствующего уровня организации путешествия, комфорта и сервиса. - рассказывает руководитель отдела организации туров туроператора «Байкальские приключения» Ольга Цыбина. – Поэтому в конкурсе участвуют только организации, чей уровень сервиса выше среднего по Байкальскому региону».

Перед отъездом с Байкала каждый участник тура «Байкальских приключений» получает анкету с просьбой оценить работу туроператора и поставить оценку всем, кто участвовал в организации его отдыха. Полученные оценки суммируются с отзывами, поступающими по электронной почте. Итоги будут подведены к дню туризма. Участникам, набравшим большее количество баллов, туроператор «Байкальские приключения» предложит эксклюзивные контракты, гарантирующие определенный поток туристов в 2011 году. Результаты исследования байкальского сервиса планируется озвучить в октябре текущего года на круглом столе, на который будут приглашены крупные туроператоры и представители региональных туристических организаций.

О компании:

«Байкальские приключения» - ведущий туроператор Восточной Сибири , специализирующийся на организации отдыха на Байкале в сегменте «средний+» и «премиум». 2009 год туроператор завершил с прибылью в 30%. В 2010 году «Байкальские приключения» проводит 80 заездов в групповые туры, в месяц компания обрабатывает около 250 индивидуальных заявок. География туров включает всю акваторию Байкала и побережье.